大家现在在做生意的时候,都会遇到一个问题:如何绑定会员。但是很多商家并不希望花更多的钱去为会员服务,而是直接捆绑这个会员在店内长期消费,有了这样的想法,就说明现在很多的会员其实只是一个名额而已,他来不来消费取决于你的服务,取决于你的产品,但是很多商家并不这样想,认为只要会员在我这,那你就会在我这买东西,就会有了终身的免费流量。但是客户就不这样子想,如果他们在你这儿没有得到优惠,他可以马上去到下一家同样类型的商家去消费。所以会员这个东西,如果你对客户没有价值,那你完全也没有用。
所以我们要懂得站在用户的角度去思考怎么去打造会员,成为忠实客户。因为会员在办理会员的过程中,对你的产品、商家是有一定信任程度的,但是随着消费增多,可能他会觉得你这个会员其实并没有多大作用,并不会对他产生多大的优惠。所以今天讲到的就是,我们要怎样去激励消费者呢?怎样让他在你这儿购买越来越多的东西,甚至是一辈子都在你这儿买,这是商家要追求的。接下来就分析几个重复购买的有效策略。
老客户的流失是有规律的,对于很多客户来讲,他可能只有50%的机率会进行第2次购买,而且是在发生在两个月之内,如果你在两个月之内,这个客户都没有再重复购买的话,那个时候该怎么办呢?这个时候就可以选择发大额的优惠券给到他,挽回他今天购买心理上造成的损失。
那当然了,也有很多会员几乎是所有人都会拥有的,这样就无法给会员带来忠诚度,这个时候怎么办呢?首先我们要从产品自身出发,那比如可以推出另外一种比普通会员更高的会员,只要你在这里消费,就可以根据你的消费力度优惠某一个东西,或者是给到他非常诱人的优惠,能够让他留在你这里。激励的产品在同类消费中要有区别,增加产品浓度,同时的话我们也要关心用户,因为用户消费者只关心他自己得到多少优惠,并不会在乎你这个商店的其他方面,这个时候我们就要和用户建立情感。
比如说你是一个餐厅的会员,你点了一桌子川菜,这个时候就可以送他降火的饮料。因为川菜是很辣的,害怕尊敬的会员上火,那可以送你几瓶王老吉。这样的举动,一个店的贴切温暖形象就会立刻建立起来,那下次如果他再想吃川菜,他可能会脑海里会想到你这家店的特殊服务,继续到你的餐厅里吃饭。这个就是会员的激励程度。所以说如果你想要一个客户在你的商店里买更多的东西,我们就要激励办法去激励他愿意重复购买机会。所以可以从时间长度、本身的产品出发和和用户之间建立感情出发。

【1】影楼市场背景
全国大大小小的影楼和工作室是非常多的,每天都有人倒闭,也有不怕死的往里钻。现在这个行业利润是越来越低了,成本和门槛也是水涨船高,那相应的竞争压力也在无形之间变得越来越大。
现在随便拍婚纱照动不动就是几千上万,这其中的成本可并不是拿着一个单反相机随便按几下就那么简单的,这不是一回事情。影楼靠的是摄影技术和后期、拍摄场景、服装、底片,这些成本都是比较高额的,但是对于大多数人来讲,他们追求的价格可能并不是品质,而是大众的一个平均值。所以,对于普罗大众来讲,他追求的可能更多的就是质优价廉,对于影楼婚纱影楼店来讲,那如何建立自己的价格优惠,质量又好呢?
今天这个案例主人公王总,他其实在做活动之前经营非常困难的,因为总共是两家婚纱摄影店,婚纱摄影店的房租和员工的工资都比较高的,他的房租是总共需要交20万的房租,而且员工的工资也都是三四千起步加提成,那如果一个月没有订单,他需要支付的就是员工的底薪,两家店共有20个员工,所以这个时候经营非常困难,每天都非常郁闷,因为没有客户,没有订单,就没有收入。
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这个时候就要讲到我们要建立我们的优势,让消费者没有拒绝的理由,只认定我们这一家。今天要分享的这个案例,他就做到了这一点,就凭单单的这一个活动,从原来的两家店迅速扩展到了10家店,而且还能保证每一家分店都能够持续的长期盈利。接下来就为大家分享一下这家店到底是怎么做的,背后的逻辑是值得我们学习和借鉴的。
达到的结果
1、在活动中收到150万,报名参加活动的人数是300对新人;
2、原来的两家店迅速扩展到了10家店;
3、而且还能保证每一家分店都能够持续的长期盈利
相信正在经历生意的人都知道,如果没有现金流,你所有的成本都得自己扛,你扛不动也得扛,所以他也是万般无奈之下才去求人、求经验。然后做了这样的一个活动,确实对他现在的经营状况有非常大的转变。王总也说这次的活动做的非常成功,完全站在用户的角度去思考,而不是像从前只站在商家赚产品差价的层面上。所以他觉得非常震撼,非常疯狂,也是非常成功。
今天分享了客户的会员价值之后,这个案例是非常有价值的,所以大家可以仔细的看一下面的一个活动方案到底是怎样的。

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