做实体店最重要的就是客流和持续性的客户回流,能够通过活动吸引来大量客流并且成交,最后还能够让这群顾客反复多次消费,这才能算是一场成功的活动,那么我今天就给大家带来一个美容店的案例,老板做了一个活动,三个月就回收了资金167万元,不得不说非常有头脑,值得借鉴。

  这个美容院的活动执行起来并不是很难,但是在他活动中间有一个细节设计非常棒,对于做门店生意的朋友来说,帮助非常大,不可错过,接下来就一起来看看。

  案例背景

  案例的主人公是一位美女,姓陈,大家都称他为陈姐,他的美容院在山西,在这个行业也做了很久,而这场活动是陈老板在03年操作的,当时由于选址不好和经营方式有问题,导致生意不好,后来就做了一场活动,有改变了自己的经营方法,就快速盘活了美容店,三个月回收资金167万。那么具体是怎么做的呢?

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  具体方案

  陈姐的美容店做得好的一点,就是他一直和老客户保持不错的联系,每次逢年过节,他还会给顾客发祝福语,红包和礼品等等。通过这些方式保持了与客户之间的关系,虽然表面上看起来没什么,但是能够长期这样维护客户关系,在现在的社会中是很少的,因为很多老板他们专注于去市场上开拓新客户,从而忽视了老客户的维护,而陈姐他还会时不时组织老客户一起聚会,互相分享美容知识。其实做生意,如果能够有一大批老客户,那么生意就会好做很多,因为你可以通过老客户去开拓新客户,就比自己去市场上到处找要轻松很多。

  1、用一场活动快速激活客流

  陈姐有老客户的群,自己也保留了客户的联系方式,而这样一来活动就很好实施了。直接给老客户发消息:只需要花299元就可以获得:新推出的皮肤护理服务三次,同时赠送价值268元的脸部按摩器一个。如果顾客能够在一个月之内体验完这三次服务,这299元全部返还给您。

  如果您是顾客,面对这个活动,你会不会来?并且发送消息的这些人都是精准顾客,之前都来过美容店消费,只是后续没有怎么加以引导,后续过来消费的人比较少。

  这一步的活动完全是站在顾客角度来思考的,推出的产品和服务都是他们用得到的东西,所以是很难拒绝这个活动,后来在店里面正式实施这个活动之后,不仅之前收到消息的老顾客

  来了,还吸引了不少新顾客,他们路过的时候看到了这次活动内容,就进店来了解。

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  像这种商家亏本让顾客占便宜的活动,一般都能够吸引巨大的客流,在人性心理学里面有这么一句话,每个人都是自私的,不管任何事情,他们首先考虑的是不是对自己有利,所以陈姐推出了这个活动,完全对消费者有利,自然他们就无法拒绝。

  这个活动不仅激活了许久没有联系的老客户,也招来了不少新顾客。所以实体店不管做任何活动都要明白,做这个活动的目的是什么,接下来应该做什么,有效果和没有效果之后应该怎么做?做生意不能让时代推着你往前走,而是要自己去规划,下一步应该怎么走,有规划的人一般生活的都比较好,是不是这样的?

  2、靠一个技巧留住顾客

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  当顾客享受完这三次服务之后,就会出现两种情况:第1种退钱直接走。

  当他去退299元时,这时候员工就会告诉顾客,如果今天不退款,选择办理我们的年卡,就能够以2倍的金额存在卡里面。同时还能够

  获得价值1980元的礼品,年卡一张是1990元,而现在只需要交1400元就可以办理。

  这就是面对顾客来退款时的话术,具体要怎么说,可以根据店里面的实际情况来,并不一定,我说的就是最好的。

  对于顾客来讲,可以直接获得2000元的礼品,并且以后到美容院来消费,还能够享受许多优惠活动。美容院的客户一般都是高端顾客,都比较有钱,去美容院做一次全身spa,再加上面部护理,轻轻松松就要花个几千元。1400元钱对于他们来说只是小事,但是却可以获得年卡和价值2000元的大礼包,能帮自己省钱,为什么不愿意呢?再加上陈姐美容院的产品和服务确实也不错,所以大部分人都选择了办理年卡,不到三个月直接回收资金167万。

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  虽然说一时收钱非常爽,但这不是之前购买大礼包花的钱吗?美容院接下来要靠什么实现盈利呢?

  首先顾客花了299元,他获得的这三次服务和面部按摩器的成本,没有超过80元,所以只要有一个顾客办理,美容院就能赚219元。

  后面顾客花1400元办理的年卡,送的2000元的大礼包,价值也没有超过500元,和第1个方法差不多,送到这些都是自己店里面的服务,

  或者去外面整合的一些资源,如何整合资源就不用我多说了吧,这都是之前讲过很多次的。但是对于顾客来讲,送的这些东西在市场上的价值就是2000元,所以他们还是感觉占了便宜,那么一个人就差不多赚了1100元左右,你现在还觉得美容院这样做是亏什么?

  其实很多表面亏损的活动,商家都不会亏,但是许多商家他都不敢这样做,他就怕顾客不来,不入虎穴,焉得虎子,就像我们做理财投资一样,高回报伴随着高风险,低回报,低风险,想要怎么做全是看你自己怎么选。

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