每一场成功都不是意外,而是经历过精心的策划和计算。这也是为什么做生意要先学模式,学模式要看思维的原因。
只有当自己有独一套的商业思维之后,才能策划出属于自己的成功。
今天给大家分享的案例是
这家超市用进货价卖货,不仅不亏本还日进斗金,包括非节假日在内每天早上还未开门就有很多人排队,直到超市里的货物全部卖空后才偃旗息鼓。
背景:
超是老板姓徐,是我小学同学,早前做过不少生意,最后还是选择了开超市,他说他开超市和别人不一样,有自己的秘诀。别人超市里的东西都是拿来卖的,而他的却是拿来和客户发生关系。
把产品拿来卖的超市他们担心的都是为什么产品卖不出去,因为卖不出去所以做很多打折,抽奖,会员等等活动,然后达成销售,实现盈利。
但实际上活动对于超市犹如装饰对于衣服,装饰对衣服很重要,能提高衣服的美感,但反过来看,装饰太多则让人感觉华而不实,比如一件衣服挂着满满当当的全是金银等贵重物品,你会怎么看?只会觉得土。活动也是如此,经常有很多超市打出很多活动,比移动公司的都还多,到最后却是没人了解,也没人愿意了解,这就适得其反了。
我见过太多的企业从来或者很少做过活动,但是依旧取得了成功,他们无疑例外都是从客户的角度出发,所有的产品都是拿来与客户发生关系,比如说好市多(开市客Costco)。
他们会尽可能以最低价格提供顾客高品质的商品,为了达成这一目标,他们会竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给客户。
具体到哪些细节呢?
·1.商品上
选择最受顾客欢迎的品牌商品;持续引进新的有特色的进口商品
·2.价格上
以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值;
持续引进新的有特色的进口商品增加商品的多样性
·3.服务上
在任何Costco卖场所购买的商品,除附有原制造厂商的保证书外还享有Costco全额退款的保证;
尽可能的提供给会员更多的免费服务,例如:免费轮胎安装、平衡服务,免费视力检查、镜架调整服务,免费停车等等
很多时候活动在客户眼里实际上就是一个骗局,是商家骗他们来用钱的手段。Costco没做多少活动,他能成功原因就在于抓住了做生意的核心—以人为本,以客户为本。一切站在客户的角度考虑问题,用产品和服务建立了与客户的良好关系。
和Costco类似,老徐家超市也是以顾客为中心,所有产品和服务都站在顾客的角度考虑,但具体做法上却有不同。
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一、老客户每次近点购物享受逐级降价优惠怎么理解?
首先,需要在超市累计消费满1000就可成为老客户,成为老客户后每次消费满300可以享受
永久性降低一折的优惠。比如,老用户第一次购买商品花了350块钱,那么第二次购买时就会享受九折优惠;第二次九折优惠后超过300块钱,那么第三次享受8折优惠,以此类推。二、老客户免费享受超市配套服务
如提供会员卡可以免费停车,免费换手机膜,免费缝补衣服,免费指定线路的巴士等等。三、提供超值的会员售后服务
·1.超市有24小时购物预定计划,晚上可以线上购物第二天早上直接提取,免去排队烦恼。
·2.超市所有产品均贴有超市防伪码,任何产品(只要防伪码还在)出现质量问题都可以到超市免费退换。
·逐级打折是不是意味着到最后可以免费领取?这不是发福利吗,就算是马云也不敢这么玩,超市还怎么赚钱?或许看到这里,如何盈利是大家心里最大的疑问,但实际上超市是赚钱的,具体是怎么赚钱的呢?
我们一起往下看
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