我有一个朋友,他是做辣椒酱的,和超市谈好合作后,在超市的调味品货架上放了20款不同口味的辣酱,给消费者做选择,这20款辣椒酱也是在超市的必经之路上,并且与视线平行,但是销量却不好,这是为什么呢?
其实是因为他给到消费者选择太多了,这20款看是充满刺激欲望的辣椒酱,却引发了消费者的经常会出现的一个症状,就是选择困难症。那他可能在这个辣椒酱口味上选择了过多的时间,延长了消费者的决策购买时间,可能他刚开始很有兴趣的想购买,但是因为选择过多犹豫了,犹豫了一分钟、两分钟拿起又放下,其实就浪费了他的购买冲动时间。所以就导致了,虽然用户喜欢停留了,但是最后能够购买的却是很少的。
这应该怎么解决呢?这就是消费者的决策时间,消费者在决定购买的这一个决策的时间内,时间是很短的,有专家做过研究,消费者在购买一个产品时,平均决定买不买时间是在20秒之内就决定了。如果你让消费者时间超过一分钟,超过两分钟,购买率会直线的指数下降。
现在消费者的注意力时长越来越短,人们在购买商品的决策时间都是在20秒之内的,怎样才能在这么短的时间内影响消费者进行决策呢?提高流量转化率就变得非常重要。在餐饮行业中我们怎样去提高决策时间呢?我们首先也要把我们最特殊的特色给露出来,也就是要让消费者知道你的产品有什么不同之处,就像餐饮业一样,你能够把你店内的引流产品做到独特吗?
让消费者在20秒之内就能够记住,而且能打动他。哪怕你的餐饮店优点很多,但是只要一条和其他店铺进行区别,就完完全全足够了,刺激到消费者进行消费,短期刺激是能够有效缩短消费者的决策时间的,这就利用的是人们的损失规避的心理。
现在餐饮行业非常难做,那什么样的方法能够改变这种现状呢?接下来就给大家讲几种比较简单的方法。
第1个就是体验式引流,对于餐饮行业来讲,如果你推到推出一道新菜来,而且这道菜是免费的,用这种方式来引流,在这个过程中,如果客户有什么意见的话,提出建议还会再送其他菜品;
第2个就是低价引流,就是通过超低价的菜品来吸引客户进入到你的店面。就像外婆家的麻婆豆腐,它只需要三元钱,这道菜的味道也不错,基本上就成了他家必点的菜。通过这一道菜在消费者心中的第一印象就是外婆家菜好吃还实惠。所以很多人都愿意去外婆家尝试美味食物。
第3个就是主产品免费,如果是餐饮行业,把你店内最主要、最突出的一个菜品进行免费,就可以通过这样的方式进行引流。
所以通过以上的这些引流方式能够吸引到顾客,但是也会发现一个问题,我们的产品像这样免费的时候,虽然是让客户占到了便宜。但是对于商家自身而言,赚到的钱是微乎其微的,做任何生意都是以赚钱为前提的,所以引流不是最关键的一点,最关键的还是怎么把这些客户引流来了。
怎么截流才是最核心的内容,这就是我们今天要讲的重点了。
【1】案例成果 今天为大家分享了这个案例是一个真实发生的实际案例,是一家火锅店用充卡的方式截流客户,在一天的时间内就收了180万,那可能很多企业家老板就觉得这不可能,接下来我们来分析他背后的逻辑,看他是如何做到的。 在之前的很多案例中,我们都讲到了一个三限原则,需要做到的就是限人、限量、限时,那为什么要限制数量呢?是因为我们要制造稀缺感。在很多的时候,我们在做活动,做方案的时候,不要给消费者过多的选择,因为在他犹豫的时候可能就会出现不会购买的偏差,而且你设置的门槛要适当,如果太高,来的人又会少,太低的话,很多都是一些不重要的客户,甚至都没有太大的价值。所以我们在设计的时候,一定要懂得要制造稀缺感,同时在设计我们赠品的时候也要虚实结合,所有的产品都要满足客户的需求,他想得到什么,这样我们的产品才很值钱。
【2】充300送1700
充值300元就能够成为本店的VIP会员:1、当日消费金额直接减100元的现金;2、再送一张600元的余额会员卡600元;
3、消费完后再送一张1000元无门槛消费现金卡。
对于这种活动,有谁不心动?因为你吃一顿火锅,如果是三四个人,可能一般都是300以上,而你充值300元可以送你1700元,直接消费当天还可以直接减免,是占了很大的便宜的,以前基本上都没有什么折扣价格,所以通过这种方式基本上90%以上的人都充了300元,成为了火锅店的会员。
可能很多人都会觉得这样会不会亏死啊,其实那是因为你没有理解背后的逻辑。那接下来就为你解析他背后是怎么做的,以及是怎么赚钱,怎么盈利的。
在这个环节过程中,充卡300元能够成为本店的会员,当日消费直接免100元,这是非常好
理解的。那就比如说你是一对情侣来吃火锅,
那你今天消费了220元,然后你充值300元,那么这一单你只需给120元就可以了。
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