足疗店从负债累累到每月业绩90万，这位老板的智慧值得收藏。

　　问大家一个问题，什么叫渠道?

　　和我们用户所有能够接触的，都叫渠道。你在线下开一个实体店铺，客户进门，这也是一种和用户之间的沟通渠道;你给客户打电话销售产品这个电销的过程中，这也是和客户进行沟通;你做电商，客户浏览你的网店，这也是一种渠道。所以这些和用户之间直接打交道，和用户接触的点都叫渠道。

　　渠道有一个公式就是，渠道=流量*转化率*客单价*复购率，这是什么意思呢?

　　这也就是说，只要是和你有接触的客户，都叫做流量。有了流量之后客户进到你的店，听你介绍产品，他一定会买吗?这是不一定的，他们可能会因为不喜欢某个款式或者是价格因素，不会购买，这中间有一个非常重要的概念，就是我们的转化率。

　　转化率是什么意思呢，就是他能够买产品，成功购买产品的机率。在现在的互联网淘宝上的转化率大概是3%，也就是100个人里面会有3个人会购买。你的转化率越高，就证明你的流量越有效，你的获客成本就越低，利润也就越高。

　　当你转换完之后，顾客会买多少你的东西呢?买了鞋子，会不会买服装，会不会买皮带呢?他一共在你这儿花费了多少钱，这就是客单价。客单价越高，证明你越能够满足消费者更多的需求。只要你能够满足他潜在需求，这就会帮助你提高客单价。

　　客户买了你第1次商品，然后会不会买第2次第3次呢?这这就涉及到复购率了，如果你的销售额都来自于老客户的话，那你的成本会降低很多，利润也会高很多，业绩也逐渐的稳定。只要你从这个流量进来，不断的进行服务客户，提高转化率、客单价和复购率，最终都会养成一个客户在你这激励重复购买。

　　所以怎样从渠道去提高我们的转化率、客单价呢?这是我们今天要讲的基本内容。

　　【1】背景介绍

　　今天分享的案例的主人公姓唐，唐老板开了一家足疗店，但是作为服务行业，他自认为在员工管理上出现了问题，其实到后来才发现造成生意不好，最主要的原因并不是在员工身上，而是作为老板的管理思维才是根本。那他能够意识到这一点，是因为他后面业绩达到90万的这个过程，用了这样的一个方案之后，他才做到了成功的。

　　对于很多的企业家来讲，他们都觉得自己是非常牛的，都认为自己的业务管理方面是规范的，但是到最后你发现会出现亏损、负债累累的状态，他们不会在自己身上去找毛病，会数落自己的员工，服务不行，销售不行，口才不行。但是，这就是我们很多中小微的企业不会做生意的根本原因。

　　作为服务行业的足疗店来讲，大多数的员工文化水平相对是偏低的，所以要求他的这些标准，如果你想揠苗助长想拔高的话，这样其实是不行的。因为就像你让一个小学生去做高考题，他确实是非常为难的。所以员工管理这一块，一定要扁平化管理，不一定是完全把服务做好，生意就能做好，把技术做好就能做好，其实并不是这样子的。

　　你的公司是靠什么盈利的?

　　很多公司都会缺少金融以及资本的思维，每天都经营着员工培训管理，把重心放在技术、员工培训和服务这上面，这些其实都是他的成本，但是如果你没有资金链，你的公司是很难运转下去的。所以我们就要让唐老板，把他现在所有遇到的问题都重新摆出来进行组合，并且将金融的思维和内部融资的思维融合在一起，最终他做出了这样的一个方案。

　　【2】把每一个包房都赋予他新鲜感

　　把管理模式重新定位的时候，他首先是把自己的足疗店的每个房间、每个位置、每个包房都赋予了不同的故事，让我们的消费者进店之后就会有不同的新鲜感，这其实就是在提高我们的转化率，提高我们的客单价。因为当人们在处于一个舒适并且满意条件下的时候，他是很难拒绝你提出的额外要求，并且他现在是比较舒适的状态。所以他不会太注重有关金钱的思考。在这样的一个氛围和条件下，就是一个我们提高转化率、提高客单价的一个最佳的时机。

　　除了对店面进行改造之外，他还对他店内的所有员工进行改变。

　　【3】员工内部融资

　　唐老板的店是400平米，投资400多万。他的员工有80多个，所以到现在为止，他的店现在是亏损比较严重的。通过这样的改变之后他的店现在已经是处于盈利状态了。

　　把他的员工分为了两个板块：一个是运营部，一个和技术部。这些技术部里面，技师是最多的，因为作为足疗店更多的是足疗师、养生师。他把所有的员工在一起开了一个会，宣布了整个店的机制改革，所有的员工都成为这个店的合伙人，那怎样才能成为合伙人呢?

　　做的步骤是非常简单的，运营部的人每人交1万块钱的押金，技术部的技师每人交3万元的押金，就能够拿到整个店面的分成和利润。1万块钱和3万块钱占到店内10%和20%的这样的分成。通过这种方式，所有人都觉得非常的目瞪口呆，因为等于整个店面的80%的利润全部都分给了员工，而唐老板自己只留了20%。这种分红方式是完全倒末本置的，因为这个时候老板只占了比较少的一部分，但是大部分的钱都是给到员工去挣的。

　　通过这样的一个调整状态，整个店面的员工的氛围和气势都变得完全不一样，因为他们现在是自己赚钱了，自己有分成和利润，和以前自己打工的状态是完全不一样的。最后人人都是销售，个个都是老板，整个店的销售机制和管理机制也变得顺风顺水。

【4】案例总结：