今天为大家分享的这个案例是关于一个美容连锁机构,总共有5个店,如何在10天之内收回1000万的现金?我相信如果你是开美容院的,你也想做成这样,这个方案本身并没有什么太大的特殊方法,关键是在执行方面,我经常会说一句话,方案只占到成功的20%,而另外的80%的需要落实在所有的执行的过程中的,方案只是基础,而真正的执行才是最后能够呈现出来的。
前面为大家分享所有的案例几乎都会落在了“免费”两个字上面,我们会发现,我们很多的人之所以生意做不好是太在意钱的问题,总是想着从别人那儿挣多少多少钱,而从来没考虑过我需要给别人什么东西。而免费或者是超低价,才是吸引客户的最主要的原因,也是很多大型企业,最后能够做起来的最主要的原因。
(1)低价策略的超大型公司:小米、优衣库、宜家、淘宝、拼多多、名创优品等等都是这种类型的公司
(2)微信、QQ、电视、百度、360、头条、抖音这些是完全免费的,但是她们却成了这个社会上最挣钱的公司。
相信看这篇文章的所有的人都看过电视,但是好像我们从小到大看的所有的电视都不用花钱的,而电视台制作一个节目是需要花巨资来打造的,比如某电视台的《我是歌手》,比如某电视台的《中国好声音》,没有哪一档节目的制作成本是低于一个亿的,花了这么多钱,免费让我们看,我们有没有想过她是如何挣钱的呢?
(3)倒贴的模式:滴滴、美团、饿了吧、小黄车、以及信用卡这些都是倒贴的模式。
所以免费模式无疑于是整个商业模式中最经典的部分,是值得我们所有人好好学习的一个部分,也是我们所有经商人不得不知道的一个部分。
好了回到正题,今天为大家分享的这个美容院,位于浙江嘉兴,老板04年就开始做美容院到2010年期间,总共开过两个美容院,但是生意都不怎么好。觉得美容这行业也不是特别好做,所以就把两个店都关了,然后又去做了很多其她的生意,过去过来一直到2014年,翻来覆去觉得还是美容最赚钱,所以又干起了美容,这次她不是就开一个店两个店,而是用一个店挣的钱,再去开另外一个店的方式,断断续续的一直到2017年,总共开了5个店。形成了连锁性质的店面,而且每个店的规模都不小,每个店的投资大概都在300万左右。
这种方式其实也是很多实体店面的运作方式。因为实体店实际成本还是比较高。所以只能等到有钱了,然后再去看另外一个店,用这种方式其实风险特别大,因为一旦整体店面经营不好,就意味着多年的努力都会付之东流,一夜回到解放前。相信看这篇文章的人,很多人都有这样的经历,今天下午有一个做餐饮连锁企业的老板来我公司和我交流,她最多的时候在整个重庆有100多个店面,但是现在只剩下一个,而且还负债累累。
今天分享这个店面的主人公都非常好学习的人,不光学习美容方面的知识和经营管理的方法,她还善于跳出美容行业来看美容行业应该怎么来做?所以通过各种学习之后,她做出来以下的方案,最后让她达到了以下的结果,我们先说结果,再说方案的具体的实施方法。
【1】结果
(1)她达到的第1个结果是:每家店如果客户要过来做项目进行消费的话,需要提前预约,不然的话就没有位置
(2)每家店每个月都会增加30~40个新的客户,而且老客户忠诚度特别高。
其实做到这一点挺难的,我们说过,要让一个客户对一个店面忠诚是特别难的一件事情。但是她确实做到。后面我再跟大家分享,她是如何做到的。
(3)5个店面10天时间总共收到1000万的现金。
这个结果是不是还是挺吸引人的?至少如果你是做美容行业的或者是做任何一个行业的,都想达到这样的一个结果,所以不管你是做任何一个行业,觉得你都可以学习一下,以下这个方案思维。因为人和人之间的差别就是思维方式之间的差别,思维方式对任何一个行业的商业模式都可以嫁接到你的行业当中去。
那么它具体是怎么做的呢?
【2】方案及实施
(1)针对老顾客
因为她们店面还算是有一定年头的老店,对于这样的店面来说,最先应该撬动的就是老客户,这些优质资源如何让她们的积极性调动起,你们会发现我分享的所有的案例当中,如果是老店用的几乎都是这样就是撬动老客户。所以在所有的老客户中挑选优质的老客户交299元,送299元的五粮液酒,而且这299块钱分三个月,以现金的方式再返还给客户,每次客户只需要拿着办卡时候所开具的收据来到了店里面就可以退还。
并且送这个店面四次基础美容项目,每次价值都是200元,另外还赠送5张共享卡,凭此卡来到店里面可以享受一次价值200元的基础美容项目,这个共享卡只能给些客户的朋友来使用,不能自己使用,而且这些拿着共享卡过来消费的人,如果办了299的资格卡的话,那么还像原来的老客户返还50块的现金。
如果你是她们店的老客户,你能拒绝这样好的事情吗?几乎都不能拒绝。
但是从表面上来看,这个事情是完全赔钱的,这种方式就是上面我在分享免费的几种方式中的倒贴的模式。你都倒贴了别人还有拒绝你的理由吗?
我经常会说产品不是来挣钱的,而是拿来与客户发生关系,这次这个方案中所设计的这个资格卡,目的也不是拿来赚钱,而是让老客户能够经常的回店进行消费,而且还为我们带来了很多新的客户,我曾经不止一次的说过,一个店面之所以生意不好就是因为没有客户,只要有客户了,什么事都是很好办的。
(2)有了以上这个动作之后,再经营一段时间,新客户和老客户到来的频率达到高峰的时候,又推出了另外一个活动。这是一个组合拳。
这次推出的这个活动,具体内容如下:
(1)如果你之前所办理的299元的钱不退还的话,那么可以双倍使用,也就是在办3800元的资格卡,可以抵598元。
(2)可以做一年的“百项调理”项目,也是店里的一个明星项目,这是一个单个的项目,一个月可以做4次,不做累积,这个项目平时收费是400元,一年的话总共下来价值2万元,并且每个门店只限100张。
三线原则非常的重要,因为如果我们做一个活动,什么人都可以享受,什么时候都可以享受的话,那么这个活动,就是什么时候办都可以,最后就没人办了。
(3)赠送3800元的礼品,她所赠送的这些礼品基本上都是硬通货,她把这些所有的礼品摆到她的店里面,由客户自由选择,这些礼品包含了:好想你的大枣、迪斯尼的毛毯、五粮液的酒、食用油、大米等。就是你在办卡的时候,不是说我非得给你什么样的东西,而是你在我所指定的这些产品中任意挑选,挑选自己喜欢的和缺失的。
在赠送礼品的时候,这一点非常重要,如果我们所赠送的礼品全是虚拟的产品,哪怕是价值100万,也没有任何的价值,而我们所赠送的都是在市面上能够找到的可以知道价格的东西相当于是硬通货。
(4)如果介绍一个朋友办理3800的资格卡的话,还可以拿到3800的礼品。这样的吸引力是不是特别大了?
由于礼品基本上都是硬通货,吸引力足够,所以其中有一个老顾客就介绍了17个新顾客过来办卡,一家店所有的新客户和老客户加起来都超过了200万,而且其中一半都是新客户储值的,是不是很厉害?这样的话5家店,10天就收了1000万。
看到这儿很多细心的人可能会说,你不是限定每个店只办100张卡,在这个地方,我们所说的限定100张卡,是给客户一个成交的理由,其实对于店面来说办的卡越多越好。
另外还有一个问题大家可能会问,在上面所送的这些所有的产品,都是市面上有的折扣不会特别高,有没有高的折扣给你的老板系统有关系,也就是你的人脉有关系,在这里所有的产品几乎拿价都在两折或者两折以下,这个适合你的资源密切相关的。就比如我能六折去拿的市面上的一些车一样,这个是因为我有这样的资源。
我们来分析一下这个案例:
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