最近有网友问题我说：老师引流的方法你已经讲了很多了，而且我们自己也结合实际情况做了，引流方案，可是活动刚推出来的时候确实有效果，来的人也比较多，但是持续不了太长的时间，有没有什么办法能长期有效的，让顾客源源不断的进店消费呢?

　　方法是有的，而且也很多，那么今天就来给大家讲讲怎么才能留住你的顾客，

让你的顾客长期在你的店面消费。

　　讲之前我们先回顾一下以前学过的有效引流客源的方法。

　　1免费策略。用免费活动来吸引顾客聚集到你的店面。比如免费吃蛋糕、饺子、火锅、水果等等。

　　2社交圈策略。利用现状流行的社交媒体圈，

　　建立用户群，给与生活和服务上的感动，我们称之为，动之以情晓之以理。

　　比如：天气炎热，不如来点西瓜解解暑，北镇西瓜，您的选择。再配上诱人的图片，送货上门的服务。

　　3朋友圈的引流。转发朋友圈到店送礼品。

　　比如：转发某某超市活动内容3天者，可到实体店领取免费价值XX元的水杯、毛巾、电风扇、适用油等等。这里礼物必须是硬通货，生活常见的消耗品为宜。

　　等等之类的引流手段，那么当你把这些顾客聚集到实体店以后该怎么做呢?怎么才能留住他们，以及怎么才能让他们成为你的有效客户呢?

　　今天给大家带来的是关于夫妻两开超市一个月持续收入200万的案例，

注意这里是持续而不是一次活动收入。

绑定顾客持续收益

　　1背景

　　这家超市位于小区内部，在出口的旁边，主要的客源就是小区的业主。这个小区是个大型小区，据统计小区的住户有五千多户，而且由于是高档小区，业主品质都很高，附近有3家超市竞争者，这就造成了顾客的可选择性比较强。

　　2现状

　　上一次我给小夫妻俩做了一场引流方案，当天收款100多万，持续了3天左右的样子，后续的情况有所下降，一个月之后，基本上活动的影响已经不存在了，这是由于顾客的新鲜感已经过了，而且其他3家竞争者也在效仿，所以，如果我们不改进的话，基本上又要回到原始的没顾客，店面亏损的状态。

　　小结：上一次的引流活动有效的证明了，附近顾客的消费力，造成现在的局面，存在的问题是，竞争对手也很聪明，懂得效仿(这里先不管他是照猫画虎，还是真的学到了引流的本质)另外一方面就是，一个活动只能为你引来顾客，但想要留住顾客需要另外一套方法。

　　看过以前案例的朋友都知道，我讲过了客户找你的三种原因：

　　1，绝大部分顾客都有占便宜的心理

　　2，顾客有从众心理

　　3，店里有额外的价值，值得顾客关注

　　只要你能把握消费者这三个心理的其中一个，你就能轻轻松松设计好锁客方案。

　　为什么要重申这三点呢?因为接下来这个方案就完美地利用了这三点。利用这个方案，夫妻一年收入突破2000万。

下面分析具体方案，方案具有很强的可借鉴性，稍加修改就可以嫁接在很多其他实体店上

　　这个方案分为两部分，方案的原理也很简单，

　　就是“充值返现+互利共赢”的模式锁定顾客长期消费

　　很多人一看到充值返现就会想到这又是套路，噱头，但我告诉夫妻俩的做法是真正的返现金给充值顾客。

　　如充值1000，就返给顾客1000现金，不是现金券，这样给人耳目一新的感觉。具体怎么做呢?

　　方案第一部分：设计的会员卡只有一种级别，就是顾客充值会员卡2000元，获得一张2000元的会员卡，购物时直接刷卡消费。成为会员有什么权益呢?

1购物七折，且随时配送

　　2这2000块的会员费全部返还，返还方式是每月返还50元，顾客每个月都需要拿着会员卡到超市收银台领取。

　　在顾客的角度，相当于充值2000，获得了2000块的产品，还获得2000块的现金，这就是充2000得2000还赚2000

　　你们注意看，这里返还2000是每个月返，而且顾客要拿着会员卡到店里来刷卡才能返， 2000块返完的话至少要40个月，至少要三年多才能返完

　　也就是说通过这样的举措，一个会员要连续三年，至少每个月来你店里一次。一个普通家庭三年的日常生活开销是多少?我做过调查，在北上广等一线城市一个普通家庭一个月的平均日常生活开支(包括洗涤用品，厨房用品等)是1000块左右，在我们这样的准二线城市就打个八折，一个月800，一年9600，再打个五折4800，三年就是14400。超市返给顾客2000，锁定三年的日常开支14400，你干不干?

　　夫妻俩听完后有点像兴奋，但又想到了另外一个问题，一个顾客每个月返50，如果有1000个顾客的话每个月要返5W出去，会不会出现资金链断裂的问题?还没等我解释，妹夫笑了，说这个问题完全不用担心，只要我们这个超市正常运行下去，就会有源源不断的顾客充值会员。就像一个水缸，一头进水，一头出水，进得多出得少，最终水缸会越来越满的

　　这是方案的第一部分，“充值返现”锁定顾客长期消费，接下来是第二部分，叫“利益共享”

利益共享

　　方案第二部分：利益共享。什么叫利益共享呢?

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　有的顾客看充值会员返现，我能不能帮你们超市推广会员充值呢?你给我什么回报?这就是我这个方案第二部分的核心了。我把这个会员推广做成一个项目，现在已经充值成为了会员的顾客，有意向权益就是推广会员。只要是老会员带过来的朋友充值了新会员，老会员直接就返还得到200元现金，如果推广的会员达到了10个，超市把2000块全部返给老会员，会员原有权益不变

　　在社区里运用这一招是最有效的，因为大家都是熟人，邻居，信任度非常高，一传十十传百，一时之间大家都知道了，在小区有一家连锁超市，老板好像疯了，充值还返现，返现还赚钱，一时之间超市人气暴增，甚至附近几个大的小区都有人过来充值。短短一个月时间，充值了一千多会员，直接入账200多万。一个月的收入，超过超市一年的收入。

　　当然这里还可以继续深挖项目，比如设置区域代理和合伙人模式等，以及采用连锁加盟的方式扩大超市规模等等。但由于夫妻俩夫妻两觉得这样已经很心满意足，并且觉得没那么多精力去做管理，所以也就没有机会继续深挖这个项目了

　　这个方案在前期需要解决的问题是，顾客为什么要充值2000呢?充值2000你这个超市会不会跑路呢?要解决这个问题很简单，由于夫妻俩是小区业主有天然的信任度，把房产证拿出来给业主们看就好了，实际情况是也就有那么几个业主看了一眼，慢慢大家就传开了。

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